山高熱力集團2023年度經營管理暨稽查工作培訓會成功舉辦
8月2日至3日，由山高熱力集團運營管理中心組織的2023年度經營管理暨稽查工作培訓會在錦州公司舉行，山高新能源集團總監(jiān)、山高熱力集團總經理馬登斌，山高熱力集團副總經理孫建濤到會授課并講話，運營管理中心和子公司經營、稽查團隊共37人現(xiàn)場參加培訓，相關人員線上視頻參會。
山高熱力集團始終堅持以培訓推動工作創(chuàng)新、促進管理提升、加強業(yè)務交流，并特別注重培訓的實效性和針對性。為了辦好本次培訓，集團運管中心專門進行了培訓需求調研、分析，聚焦和確定培訓主題后，精心策劃課程設置，采取“外請專家授課+內部經驗分享+互動答疑交流”的模式，使兩天的培訓重點突出、內容豐富、形式多樣。
8月2日上午，錦州潤電公司總經理王曉晶致歡迎辭后，培訓正式開始。
知名律師于正大講授《供熱企業(yè)法律風險防控》，結合供暖行業(yè)經營特性，從“法律風險基本知識”“民法典相關規(guī)定”“地方供熱法規(guī)”等6個方面，對與供熱企業(yè)密切相關的法律條款進行了系統(tǒng)梳理；對供熱行業(yè)的典型案例進行了分析解讀；對供熱企業(yè)常見的法律問題提出了管理建議。
8月3日，培訓圍繞客服、收費、稽查系統(tǒng)的實際操作和軟件應用展開。運營管理中心總經理趙慧武從降低各服務站失水率的管理切入，強調經營單元不僅要聚焦“開源”，還要緊抓“節(jié)流”，在保障服務與收費的基礎上，進一步向降低水耗、電耗、熱耗要效益，堵塞利益流失的漏洞。同時，在劃小單元經營的具體工作上，要結合實際，積極探索，注重實效，逐步深化。
會議特別邀請總經理馬登斌做《如何做好供熱收費工作》專題培訓。他指出，一方面，總部和各子公司都要進一步提高培訓管理水平，在實踐中不斷提煉、總結，開發(fā)出體系化、標準化、且長期更新迭代的優(yōu)質培訓課件，同時深入挖掘內部人力資源，構建出不同類型與專業(yè)的講師隊伍，最終形成滿足山高熱力發(fā)展且具備山高熱力特色的培訓講師團隊；另一方面，要學以致用，結合本公司、本部門、本崗位的工作實際，堅持“以客戶為中心”的理念，不斷創(chuàng)新管理思路、優(yōu)化業(yè)務流程、提高工作效率，增強客戶的獲得感、幸福感和滿足感，最終樹立出市場認可度高的山高熱力品牌；再一方面，要著眼熱力行業(yè)發(fā)展的時代趨勢，前瞻性地研究和建立與之相適應的管理模式，加強復合型員工隊伍建設，推進“半軍事化”服務站標準管理體系的逐步落地。
培訓會議最后，副總經理孫建濤作總結講話，概括了每個培訓課程的核心要點，點評了會上分享的工作經驗，總結了本次培訓的整體情況。孫建濤要求，各子公司要做好培訓轉化工作，落實法律風險風控措施，特別是要認真學習總經理的講話精神，各級管理人員要增強使命意識、責任意識和擔當意識，形成務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，從而構建全員深入業(yè)務、深度思考、深耕發(fā)展團隊氛圍，跟上集團公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理思路和工作步伐。
近年來，山高熱力集團組織了多次規(guī)模較大的培訓，成為了提高團隊整體素質、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展重要的手段之一。同時，我們也在不斷制定專業(yè)、系統(tǒng)的培訓計劃，根據(jù)員工不同的能力和需求確定培訓方式，并對培訓結果進行持續(xù)跟蹤和評估，以保證培訓的有效性和可持續(xù)性。只有如此，才能夠不斷提高員工的能力和素質，增強核心競爭力，實現(xiàn)高質量長遠發(fā)展的目標。
會議支持單位：錦州潤電熱能有限公司